CAF numéro pour impayé de pension alimentaire : contacter le 3238 en 2026

1. Pourquoi la CAF est votre premier recours en cas d’impayé ?

La CAF joue un rôle central dans le paiement des pensions alimentaires. Depuis la mise en place de l’intermédiation financière (loi du 24 décembre 2021), elle peut percevoir la pension directement auprès du parent débiteur et la reverser au parent créancier. En 2026, ce service est encore renforcé : le numéro 3238 est la ligne directe dédiée aux impayés de pension alimentaire.

👨‍⚖️ Avis d’avocat : « Dès le premier impayé, ne tardez pas. Plus vous attendez, plus la dette s’accumule. La CAF peut agir rapidement si vous fournissez un jugement ou une convention de divorce. Le 3238 est un sésame pour enclencher les procédures. »

2. Numéro 3238 : comment contacter le service impayé de la CAF ?

Le 3238 est un numéro non surtaxé (service gratuit + coût d’un appel local). Il vous met en relation avec le service « Recouvrement des pensions alimentaires » de la CAF. Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Prévoyez votre numéro de sécurité sociale (allocataire) et le jugement fixant la pension.

📞 Procédure pas à pas

Composez le 3238 → sélectionnez l’option « Impayé de pension » → un conseiller vous demande : le montant dû, la date du dernier versement, et les coordonnées du débiteur. Vous recevrez un numéro de dossier à conserver.

⚠️ Important : « Le 3238 est également accessible pour les parents qui n’ont pas encore mis en place l’intermédiation. Le conseiller vous expliquera comment régulariser la situation. Ne sous-estimez pas l’efficacité de ce service : en 2025, 87 % des dossiers ont abouti à un recouvrement dans les 2 mois. »

3. Les documents indispensables pour signaler un impayé

Pour que la CAF puisse agir, vous devez prouver l’existence de la pension alimentaire et le défaut de paiement. Voici la liste des pièces à préparer avant d’appeler le 3238 :

• Le jugement de divorce ou la convention de divorce homologuée (ou l’ordonnance de protection)
• Le relevé d’identité bancaire (RIB) du parent créancier
• Les justificatifs des impayés (relevés bancaires, courriers, mails)
• Le numéro d’allocataire CAF (si déjà bénéficiaire)

Si vous n’avez pas de jugement (ex : concubinage), la CAF peut exiger un acte notarié ou une convention signée par les deux parents. En l’absence de titre, le recours au juge aux affaires familiales est indispensable.

📑 Rappel légal : « Selon l’article 373-2-2 du Code civil, la pension alimentaire doit être fixée par une décision de justice ou une convention. Sans cela, la CAF ne peut pas engager de recouvrement forcé. »

4. Délais et suivi : que se passe-t-il après votre appel ?

Après avoir contacté le 3238, la CAF ouvre un dossier de recouvrement. Délai moyen : 15 jours pour une première relance au parent débiteur. Si ce dernier ne paie pas sous 30 jours, la CAF peut engager une saisie sur salaire ou sur comptes bancaires.

⏳ Calendrier prévisionnel

• J0 : Appel au 3238 et dépôt des pièces (en ligne ou par courrier).
• J+15 : Envoi d’un avis de mise en demeure au débiteur.
• J+45 : Si impayé persiste, la CAF notifie une saisie administrative à tiers détenteur (SATD).
• J+90 : En cas d’échec, le dossier est transmis au procureur de la République pour abandon de famille.

5. L’intermédiation financière : comment ça marche en 2026 ?

L’intermédiation financière est un dispositif obligatoire depuis le 1er mars 2021 (loi n°2021-1754). La CAF joue le rôle d’intermédiaire : le parent débiteur verse la pension à la CAF, qui la reverse au parent créancier. En 2026, ce système couvre plus de 95 % des nouvelles séparations.

Si vous n’êtes pas encore inscrit, le 3238 vous permettra de l’activer. Avantage : la CAF détecte immédiatement les impayés et peut suspendre les allocations du débiteur (ex : RSA, APL) pour compenser.

⚖️ Analyse juridique : « L’intermédiation financière a réduit de 40 % les impayés de pension. C’est un outil redoutable pour protéger l’enfant. En tant qu’avocat, je recommande toujours de l’activer, même en cas de bonne entente apparente. »

6. Et si la CAF ne peut pas recouvrer ? Les recours juridiques

Parfois, le parent débiteur est insolvable (sans revenus, sans biens). Dans ce cas, la CAF peut vous orienter vers l’Allocation de Soutien Familial (ASF) (voir section 7). Mais vous pouvez aussi engager des actions en justice :

• Saisie sur salaire : demandée au juge de l’exécution (gratuite).
• Plainte pénale pour abandon de famille (art. 227-3 du Code pénal) : 2 ans d’emprisonnement et 15 000 € d’amende.
• Recouvrement par l’Agence de recouvrement des impayés de pensions alimentaires (ARIPA) – remplacée par la CAF depuis 2021.

7. Allocation de soutien familial (ASF) : une aide d’urgence

L’ASF est versée par la CAF au parent qui ne reçoit pas sa pension, sous conditions de ressources. En 2026, son montant est de 195,54 € par mois et par enfant (montant révisé au 1er avril). Pour en bénéficier, vous devez :

• Avoir un titre exécutoire (jugement ou convention).
• Justifier d’un impayé d’au moins un mois.
• Ne pas percevoir plus de 2 000 €/mois (seuil variable).

L’ASF est une avance : la CAF se retournera ensuite contre le parent débiteur pour récupérer les sommes. Le 3238 peut vous informer sur les délais d’attribution.

💬 Témoignage : « L’ASF m’a permis de tenir financièrement pendant 4 mois, le temps que la CAF récupère les arriérés. Sans ce filet de sécurité, je n’aurais pas pu payer le loyer. » — Clara, 34 ans, mère de deux enfants.

8. Questions fréquentes sur le numéro CAF impayé pension

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant le 3238 et les impayés de pension alimentaire.